为提高博物馆讲解员讲解及接待水平，博物馆助理团于3月10日下午对讲解员开展第二轮考核工作。讲解中心培训考核部负责此次考核工作。
经过一个学期的培训与锻炼，新晋讲解员们在讲解水平都得到很大的优化提高。考核是督促讲解员更上一层楼必经的环节。通过考核，讲解员们了解到自身讲解工作的不足和缺点，并及时加以改正、巩固。考核内容由两方面组成：上学期选择的讲解区域和本学期扩展的讲解区域。前者主要看重礼仪规范和讲解的熟练度，后者则看重流畅度和衔接程度。讲解员们自行选择被考核的前讲解区域，扩展考核通过抽签的方法，随机进行。
每一位讲解员的讲解结束后，培训考核部根据其讲解表现，当场提出改进的建议。综合此次考核提出的建议主要集中在以下三个方面。首先在着装方面。面部修饰要做到“整体三无”，即“无灰尘，无汗渍，无分泌物”；头发修饰要无异味，无头屑，发色自然，端庄大方；肢体修饰要注意上下肢的保养，尽量不要戴手部饰品等。此外，还特别要防止口腔异味，化妆上岗，淡雅自然。
其次在讲解内容方面。讲解内容要从文物的“三性”出发，做到详实丰富；前期要做好充分准备，了解来宾背景，根据其兴趣有重点地进行讲解；讲解要口齿清晰，为此讲解前要做好声音准备，平时进行一些口腔操训练，使咬字更为清晰准确；讲解时要避免口头禅，语速适当，注意声调起伏的变化。
再次在讲解礼仪方面。人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不定。此处的礼，从细节处看，就是生活交往的规范。“真诚、敬人、自律、遵守、宽容、从俗、平等、适度”的八大礼仪原则在沟通交往中的起到调节人际关系的作用。此次培训重申了规范讲解员们的站姿、握手方式、递接物品、挥手道别，讲解位置等接待礼仪。对男女讲解员的不同要求进行点拨完善，如女生应以小丁字步站立，手自然地交叉相握放在肚脐位置处，挺胸开背，落落大方。男生应该双脚站立与肩同宽，双手自然下垂，彬彬有礼。
文：博轩