为加强和完善我校博物馆的舆情突发事件应急管理机制，提高对舆情突发事件的防范能力，特制定本预案。
一、适用范围
本预案所指的博物馆舆情突发事件，是指发生和影响范围较大，可能或已经对学校和博物馆形象、声誉产生负面和消极影响的报道或言论。
二、组织领导
成立舆情突发事件应急处置组：组长为党支部书记；副组长为党支部副书记；成员为宣传人员。
三、处置程序
1.舆情监测。宣传人员要通过网络舆情监控方式，加强对本部门公众号留言区和讨论区舆情进行监控。
2.发现舆情。一旦发现或监控到与学校或本部门相关的负面信息、重要信息、敏感信息， 发现人要立即向所在部门负责人（组长）汇报。
3.分析研判。接到舆情报告后， 应急处置组负责对舆情进行跟踪、分析和判断，把握舆情发展走向，提出处置建议。如舆情重大，应及时向学校汇报，学校根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级部门汇报。
4.迅速核查。对舆情反映的情况，需要调查的，由舆情突发事件应急处置组通知相关部门，迅速组织力量开展调查，并在规定时间内报告调查结果，严控因处置不当造成不良后果。
5.应急处置。舆情报请学校按照有关规定进行处理，处理结果经学校研究同意后，按照“及时、准确、公开、透明”的原则，择机向社会公布，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。
6.舆论疏导。坚持疏堵结合、以疏为主。未经学校舆情突发事件应急处置组审定，任何部门和个人不得私自以学校名义发布信息。
7.总结通报。舆情突发事件应急处置结束后，要及时进行总结，分析事件原因、后果、影响，提出改进意见，并在一定范围内进行通报，避免类似情况发生。
四、本预案自公布之日起实施。本预案由南京审计大学博物馆负责解释。
（2019年11月制定，2021年1月第一次修订）